Ви маєте право повернути або обміняти товар протягом 14 днів (з моменту отримання замовлення).
Повернення/обмін відбувається лише через «Нову Пошту» (незалежно від того, яким способом ви отримували посилку

Умови для повернення/обміну:

  • Термін звернення – не більше 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.

  • Підтвердження покупки – наявність документа про оплату товару та факт доставки.

  • Платіжний документ – оригінал або копія фіскального чека (для покупок з післяплатою чек надсилається SMS або електронною поштою).
    Примітка: Копії з контрольної стрічки, довідки з поліції/банку, чеки терміналів, SMS-підтвердження оплати чи свідчення третіх осіб не є платіжними документами згідно з чинним законодавством.

  • Заповнена заява – наявність оформленого бланку на повернення/обмін (форма доступна за посиланням нижче).

  • Стан товару – повинен зберігати заводську упаковку, ярлики та не мати ознак використання.

  • Витрати на повернення – покупець самостійно оплачує доставку товару назад.

  • Умови обміну – можливий лише на аналогічний товар з такою ж вартістю.

  • Географія повернення – діє на всій території України, крім тимчасово окупованих регіонів та зон бойових дій.

  • Обмеження – продавець має право відмовити у поверненні товарів, які згідно зі ст. 9 ЗУ «Про захист прав споживачів» та Постановою КМУ №172 від 19.03.1994 р. визнані такими, що не підлягає поверненню.

Будь ласка заповніть форму на обмін або повернення за посиланням 

Форма на повернення

Форма на обмін

Адреса для відправки товару:

ФОП Кочин Анастасія Володимирівна

ЄРДПОУ 3098318981

тел.: +380971554192

м.Ірпінь, Нова Пошта №5

Обмін та повернення товару через "Легке повернення"

Якщо ви отримували замовлення через Нову Пошту, ви можете скористатися послугою "Легке повернення" для безкоштовної відправки товару назад до нас.

Увага! Послуга може бути недоступна у таких випадках:

  • якщо була зроблена переадресація посилки;

  • якщо ви перенесли накладну в архів у додатку "Нова Пошта";

  • якщо з моменту отримання посилки пройшло більше 14 днів.

Для повернення товару необхідно

1. Заповнити форму повернення

2. Написати заяву на повернення, яку ви знайдету у формі на повернення та вкласти її разом з фіскальним чеком у посилку. Заяву ви можете самостійно роздрукувати з форми, або переписати від руки

3. Відправити нам посилку

Процес повернення грошових коштів

  • Грошові кошти повертаються після отримання товару та підтвердження продавцем, що товар відповідає всім умовам повернення.

  • Якщо оплата здійснювалась через LiqPay або Пром-Оплату - автоматичне повернення на картку, з якої була оплата.

  • В інших випадках - переказ на банківську картку покупця (за вказаними в заяві реквізитами IBAN).

  • Строки повернення - Максимальний термін - 7 робочих днів з моменту отримання товару та підтвердження його відповідності умовам.

  • Фактичний час надходження коштів на ваші реквізити залежить від банку-отримувача карти.

  • Вартість доставки не компенсується.

  • Митні збори та податки, сплачені при отриманні, не підлягають поверненню.

  • Для прискорення процесу рекомендуємо надавати коректні банківські реквізити.

  • У разі питань - звертайтеся до нашої служби підтримки тел. 097-155-41-92